Política de Devoluciones y Cambios
En HONOR STORE Ecuador, nos comprometemos con tu satisfacción tecnológica; por ello, ofrecemos un proceso sencillo para devoluciones o cambios de productos dentro de los primeros 7 días tras la recepción de tu pedido.
Verificación del Producto
Asegúrate de que el dispositivo esté en su empaque original, con todos los sellos intactos, accesorios completos y sin señales de uso previo.
Solicitud de Retorno
Comunícate con nuestro centro de atención al cliente a través de nuestro portal web o WhatsApp adjuntando tu factura de compra y fotos del estado del producto.
Envío y Revisión Técnica
Envía el equipo a nuestro centro de servicio autorizado para una inspección técnica que valide el cumplimiento de los términos de garantía y estado estético.
Resolución y Reembolso
Una vez aprobado el retorno, procederemos con el cambio por un nuevo equipo o la devolución de tu dinero mediante el mismo método de pago utilizado.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing